Dans la gestion des mots de passe, on définit quels collaborateurs ont accès à ce module. Si le collaborateur se connecte à PC CADDIE, la fenêtre de rendez-vous est automatiquement lancée. Mais vous pouvez aussi choisir sous Personnes/fenêtre de rendez-vous pour y accéder :
Dans la fenêtre de rendez-vous, seuls les tickets et les projets qui ont été placés directement sur votre utilisateur ou sur le groupe d039;utilisateurs auquel vous appartenez sont affichés. Ces paramètres sont définis dans la Gestion des mots de passe. Une description plus précise des entrées est disponible dans la section Ticket. Seule l039;onglet Dates concerne tous les utilisateurs. Sous Actuellement ouvert vous trouverez toutes les tâches d039;aujourd039;hui. Ouvert et en cours désigne toutes les tâches qui ne sont pas encore terminées.
Par exemple, si vous avez une facture ouverte, elle est affichée à la fois dans l039;onglet Facture et dans l039;onglet Ouverte et en cours sera visible. Tous les autres onglets devraient être explicites.
Urgent Les informations pourvues d039;une alarme (rappel) sont signalées par une cloche devant l039;entrée. Une étoile devant l039;entrée indique en outre une entrée non lue :
Après avoir ouvert l039;entrée pour la première fois, l039;étoile disparaît.
Les entrées qui se terminent par Alerte urgente demandent une très grande attention. Ces entrées s039;affichent à l039;écran toutes les 20 minutes ; une alarme vous rappelle en outre l039;urgence de manière sonore. L039;utilisateur connecté est obligé de traiter ces entrées.
Le plus simple est d039;utiliser les possibilités de resoumission ou d039;édition directe proposées en bas de la fenêtre. La fenêtre La fenêtre d039;alerte peut également être ouverte manuellement.
CONSEIL Pour les stations de caisse, la fenêtre de rendez-vous peut être désactivée. Pour cela, veuillez vous adresser au support PC CADDIE.
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