À partir de 2022, nous différencierons et développerons nos modèles de maintenance. Nous assurons ainsi notre ambition de continuer à vous fournir le meilleur support. En effet, les évolutions globales et les exigences posées à vos applications logicielles doivent être résolues :

Les logiciels doivent pouvoir être installés et utilisés de manière variable : de manière stationnaire, avec l'infrastructure existante, de manière mobile pour le bureau à domicile ou le salon : PC CADDIE doit être disponible de partout et utilisable sur de multiples terminaux. De plus, les applications des équipes dans les installations de golf sont plus différenciées : le front-office avec la vente des greenfees et le suivi des membres a besoin d'autres flux de travail que le back-office pour l'organisation des tournois, la comptabilité, la gestion ou la réception de l'hôtel.

Avec la nouvelle Business Edition 2021, nous avons largement développé votre PC CADDIE : Des performances accrues, une interface utilisateur flexible, des designs adaptés à de nombreux éléments, des rapports complets. Et l'accès optionnel via BrowserApp.

La professionnalisation des terrains de golf et l'augmentation des services numériques qui en découle augmentent l'importance et la complexité de vos conseils, de votre assistance et de vos formations. En tant que partenaire informatique central de votre terrain de golf, nous sommes responsables, avec vos experts informatiques, de la sécurité des données, de la performance et de l'intégration dans vos architectures de réseau internes. Nous assurons également à l'avenir notre service de manière conséquente par la formation et le développement de notre équipe d'experts.

Vos exigences en matière d'assistance varient en fonction du degré de numérisation et de votre offre de services : les complexes de golf avec une grande gastronomie et de longues heures d'ouverture, une exploitation hôtelière connectée, des complexes multiclubs et des complexes de golf avec un degré élevé de services automatisés souhaitent un service supplémentaire. Nous avons examiné ces exigences et proposons à partir de 2022 deux forfaits de maintenance supplémentaires qui se distinguent par l'étendue des temps d'assistance, les procédures de réaction, la hotline technique ainsi que les services de mise à jour et de matériel.

S'applique à tous les accords de maintenance existants : A partir de 2022, votre contrat de maintenance existant sera transféré dans le package „Business“.. Cela signifie que les frais de maintenance annuels passeront de 12% à 15% de votre volume de licences. Vous recevrez ainsi :

• des services de support supplémentaires
• Les fonctions de l'édition Business
• L'accès aux modules PC CADDIE sans licence
• Un bon d'achat annuel unique correspondant au montant de la formule que vous avez choisie.

Le paquet de mise à niveau optionnel „Professionnel“ est conçu pour les golfs qui souhaitent bénéficier d'un encadrement supplémentaire par l'équipe de support PC CADDIE en raison d'un degré de numérisation élevé ou pour soutenir les collaborateurs. Ce pack comprend :

• un paquet de temps d'assistance étendu
• Un temps de réaction garanti en cas de panne technique dans les 4 heures.
• Un service de mise à jour par l'équipe technique de PC CADDIE

Le paquet de mise à niveau „Premium“ est conçu pour les complexes de golf qui, en raison de longues heures d'ouverture et d'une infrastructure informatique complexe, ont besoin d'une disponibilité étendue du support technique et d'un accès complet à notre équipe de support et technique :

• Disponibilité technique étendue en cas de panne de 8h00 à 21h00.
• Des heures d'assistance illimitées (tarif forfaitaire)
• Un temps de réaction garanti et un temps de résolution prioritaire en cas d'incidents techniques
• Un service de mise à jour et de monitoring par l'équipe technique de PC CADDIE
• Un contrôle technique et d'installation annuel sur place

• Images de personnes (module d'extension de la gestion des clients)
• Prix annuels (module d'extension du module tournoi)
• Classement par équipe (module d'extension du module de tournoi)
• Impression de bagage (module d'extension du module de caisse)

• Bulletin de versement (uniquement CHF), sans paiement unique et sans frais de maintenance !

Vous avez des questions et souhaitez un conseil personnalisé sur la meilleure solution pour vous - n'hésitez pas à nous contacter.

*par rapport à l'étendue des heures de support jusqu'en 2021